Ratgeber

Rollout-Checkliste für Filialnetze

Ein Rollout über viele Standorte scheitert selten an der Technik. Er scheitert an fehlenden Standortdaten, unklaren Zeitfenstern und Zugängen, die vor Ort niemand öffnet. Diese Liste deckt die Punkte ab, die vor dem ersten Termin geklärt sein sollten.

Stand: August 2026 · Lesezeit etwa 7 Minuten

Kurz gefasst

Die teuerste Position in jedem Filial-Rollout ist die Fehlanfahrt. Fast alle Fehlanfahrten haben ihre Ursache in unvollständigen Standortdaten.
Ein Pilotstandort vor dem Serienstart deckt Abweichungen auf, solange sie noch billig zu korrigieren sind.
Dokumentationsform, Eskalationsweg und Umgang mit Altgeräten gehören vor den Start, nicht in die erste Projektwoche.

1. Standortdaten

Pro Standort braucht das Team mehr als eine Adresse. Ohne diese Angaben ist keine belastbare Tourenplanung möglich.

Vollständige Adresse inklusive Gebäudeteil, Etage und Raum
Ansprechpartner vor Ort mit Telefonnummer, plus Vertretung
Öffnungs- und Betriebszeiten, abweichende Zeiten an Feiertagen
Anlieferung: Rampe, Aufzug, Trageweg, Parkmöglichkeit
Stückzahl und Gerätetypen je Standort, mit Seriennummern der Bestandsgeräte
Besonderheiten: Kassensysteme, Waagen, Etikettendrucker, Fremdgeräte

2. Zeitfenster und Zugang

Darf im laufenden Betrieb gearbeitet werden oder nur davor beziehungsweise danach?
Sperrzeiten, etwa Inventur, Aktionswochen, Umbauten
Wer schließt auf und wer schließt ab? Gibt es eine Alarmanlage und wer scharf schaltet
Sind Besucherausweise, Sicherheitsunterweisungen oder Führungszeugnisse erforderlich?
Wie viel Vorlauf braucht die Terminankündigung an den Standort?

3. Technische Vorgaben

Image beziehungsweise Softwarestand und wer ihn bereitstellt
Namenskonvention für Geräte und Beschriftung
Netzwerk: feste IPs, Ports, WLAN-Zugang, Domain-Beitritt
Peripherie, die übernommen wird, und Peripherie, die getauscht wird
Datenmitnahme: Umfang, Werkzeug, Verantwortung
Wer testet die Funktion nach dem Aufbau und woran wird sie gemessen?

4. Dokumentation und Nachweis

Der Nachweis entscheidet, ob der Rollout später prüfbar ist. Legen Sie vorher fest, was pro Gerät und was pro Standort erfasst wird.

Protokoll pro Gerät: alte und neue Seriennummer, Standort, Nutzer, Datum
Bestätigung durch den Nutzer oder die Standortleitung
Tagesreporting: erledigte Standorte, offene Punkte, Abweichungen
Format und Zielsystem: Datei, Ticketsystem, Asset-Datenbank
Wie werden Restarbeiten festgehalten und wer holt sie nach?

5. Pilot

Ein Standort oder eine kleine Tranche zuerst, mit Abnahme durch den Auftraggeber. Der Pilot prüft nicht die Technik, sondern die Annahmen: Stimmen die Standortdaten? Reicht das Zeitfenster? Ist die Checkliste vollständig? Erst danach wird der Serienplan festgezurrt.

6. Serienbetrieb

Feste Ansprechpartner auf beiden Seiten, namentlich benannt
Eskalationsweg mit Reaktionszeit, schriftlich
Regelung für nicht durchführbare Termine und Fehlanfahrten
Ersatzteil- und Ersatzgerätebestand während der Rollout-Phase
Fester Reporting-Rhythmus statt Nachfragen

7. Abschluss und Rücknahme

Wohin gehen die Altgeräte und wer übernimmt sie?
Wird ein Löschnachweis benötigt und in welcher Form?
Zwischenlagerung: wo, wie lange, auf wessen Kosten
Übergabeprotokoll mit Seriennummern
Abschlussbericht mit Abweichungen und Restpunkten

Der Kurztest

Wenn Sie diese drei Fragen nicht beantworten können, ist der Rollout noch nicht startbereit: Wer schließt an Standort 14 auf? Was passiert mit den Altgeräten? In welcher Form liegt der Nachweis nach Abschluss vor?

Rollout planen lassen

Wir gehen die Liste mit Ihnen durch, klären den Scope und schlagen einen Pilotstandort vor. Danach erhalten Sie einen Serienplan mit Preis pro Gerät oder Festpreis pro Standort.

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